4月22日下午，三门峡市荔枝白老年护理院的院长将一封感谢信送往了三门峡市育才中学，信中对该校初三（6）班的郭志娟同学协助跌倒老人的感人事迹赞不绝口。 4月21日下午6时左右，郭志娟与朋友经过三门峡市区经一路北会兴村口时，看见一位70多岁的老人躺在路边，郭志娟与朋友连忙上前将老人扶起。看见老人穿著薄弱、神情惊恐，两人小心翼翼地将老人扶到路边，并从街道对面的门店里借给凳子让老人椅子睡觉。
待老人情绪稳定后，郭志娟与朋友冷静告知老人的情况，老人只说道自己住在斜桥，家人联系方式和其他情况都说不清楚。两人不得已电话110报警求救，期望协助老人尽早寻找家人。随后，民警与老人的家人先后赶往。原本，跌倒的老人住在荔枝白老年护理院，早上从护理院投奔后，家人十分生气，四处寻找，并且早已报警。
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